Regulamin platformy Pogaduszki

Definicje
1. Aplikacja mobilna – aplikacja działająca w systemie iOS lub Android za pomocą, której Klienci przy wykorzystaniu urządzenia mobilnego mają dostęp do wyników diagnozy logopedycznej, możliwość skontaktowania się z logopedą oraz skorzystania z interaktywnej terapii logopedycznej, zawierającej interaktywne gry i ćwiczenia przez czas trwania danej terapii.
2. Badanie wstępne – logopedyczne badanie wstępne polegające na umieszczeniu na Platformie niezbędnych informacji dotyczących dziecka oraz nagrania twarzy dziecka w trakcie wypowiadania określonych wyrazów czy wykonywaniu określonych ćwiczeń. Celem badania jest sporządzenie wstępnej opinii logopedycznej oraz przedstawienie rekomendacji w zakresie terapii logopedycznej.
3. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 roku w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
4. Klient – pełnoletni rodzic dziecka w wieku 3-15 lat uczęszczającego na terapię logopedyczną lub chcący otrzymać opinię logopedyczną dotyczącą dziecka posiadający aktywne Konto.
5. Konto – konto utworzone przez Użytkownika w ramach Platformy tożsame z kontem w Aplikacji mobilnej, umożliwiające korzystanie przez niego z funkcjonalności Platformy lub Aplikacji mobilnej.
6. Operator Płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Klientów oraz Partnerów w ramach Płatności mobilnych. Wszelkie płatności dokonywane w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej są przeprowadzone za pośrednictwem Stripe Payments Europe Limited, 3 Dublin Landings, North Wall QUAY, Dublin 1, Dublin, D01C4E0, Irlandia.
7. Partner – logopeda będący osobą fizyczną, który korzysta z Platformy oraz Aplikacji mobilnej w związku ze świadczeniem usług logopedycznych na rzecz Klientów.
8. Płatności mobilne – funkcjonalność Platformy, umożliwiająca Klientom dokonywanie płatności za Usługi przy wykorzystanie usług płatniczych świadczonych przez Operatora Płatności.
9. Platforma – serwis internetowy przeznaczony dla Klientów oraz Partnerów pozwalający:
  1. Klientom na kontaktowanie się z logopedami będącymi naszymi Partnerami w celu uzyskiwania opinii logopedycznych oraz prowadzenia terapii swoich dzieci, a także przechowywania dokumentacji związanych z Usługami;
  2. Partnerom na sprawne zarządzanie praktyką logopedyczną poprzez korzystanie z narzędzi służących do administrowania gabinetu, kontaktu ze swoimi pacjentami oraz ich rodzicami, a także konfigurowaniu interaktywnej terapii logopedycznej dostępnej dla Klientów w ramach Aplikacji mobilnej.
10. Pogaduszki / My - Pogaduszki spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (03-736) przy ul. Ząbkowskiej 31, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000978839, NIP: 1133066004, REGON: 522615111, kapitał zakładowy 11.900 zł.
11. Regulamin – ten dokument określający zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Pogaduszki za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej, w szczególności prawa i obowiązki Klientów.
12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
13. Treści niedozwolone – treści w postaci m.in. z tekstów, zdjęć lub nagrań, które naruszają prawo, są sprzeczne z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego (w tym pornograficznych, o zabarwieniu seksualnym lub nieetycznym charakterze), związanych z narkotykami, dopalaczami, alkoholem lub innymi używkami, a także organizacją gier hazardowych, naruszających prawa osób trzecich (w tym dobra osobiste), naruszające postanowienia Regulaminu.
14. Umówienie wizyty – wybór za pośrednictwem Platformy daty i godziny realizacji przez Pogaduszki lub Partnera Usługi.
15. Usługi – usługi świadczone przez Pogaduszki lub przez Partnera na rzecz Klientów.
16. Użytkownik – Klient lub Partner.
Warunki techniczne
1. W celu skorzystania z Platformy za pomocą komputera wymagane jest aktywne połączenie z Internetem, poczta elektroniczna oraz przeglądarka internetowa. Korzystanie z Aplikacji mobilnej na urządzeniu mobilnym wymaga sprawnego urządzenia mobilnego z aktualnym systemem Android lub iOS. Koszty zakupu urządzenia pozwalającego na dostęp do Internetu oraz koszty połączenia z Internetem w całości ponosi Użytkownik.
2. Każdy Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym lub urządzeniami mobilnymi oraz systemem teleinformatycznym, a Platformą lub Aplikacją mobilną.
3. Nie należy udostępniać osobom trzecim danych służących do logowania się do Konta. Pogaduszki nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za straty czy szkody wynikłe w przypadku udostępnienia przez Użytkownika loginu, hasła lub dostępu do Konta.
4. W przypadku aktualizacji Platformy lub Aplikacji mobilnej wprowadzającej istotne zmiany technologiczne w zakresie Usług, które będą miały wpływ na jakość świadczonych Usług, przekażemy taką informację Użytkownikom za pośrednictwem wiadomości e-mail lub poprzez umieszczenie takiej informacji w widocznym miejscu na Platformie. Zmiana wymogów technicznych nie stanowi zmiany Regulaminu, o ile nie skutkuje niemożliwością świadczenia Usług na rzecz Użytkowników.
5. Pogaduszki zastrzegają sobie możliwość zawieszenia lub wycofania pewnych funkcjonalności Platformy lub Aplikacji mobilnej z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej. Jeżeli zaistnieje taka konieczność dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić Użytkowników wcześniej o takich planach.
6. Wszelkie elementy graficzne, rozwiązania techniczne, tekst, oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone lub udostępnione w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej, a także sposób ich prezentacji, podlegają ochronie prawnej.
Nasze Usługi
1. Nasze Usługi polegają na udostępnieniu Platformy umożliwiającej nawiązanie kontaktu pomiędzy Klientem, a Partnerem w celu Umówienia wizyty, przeprowadzenia konsultacji logopedycznych lub terapii logopedycznej.
2. Pogaduszki nie są stroną umów zawartych pomiędzy Klientem, a Partnerem i nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klientów za Usługi świadczone przez Partnera.
3. W ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej świadczymy na rzecz Klientów, m.in. następujące Usługi:
  1. korzystanie z Konta,
  2. przeprowadzenie Badania wstępnego,
  3. umożliwienie Umówienia wizyty,
  4. umożliwienie przekazania potwierdzenia Umówienia wizyty,
  5. umożliwienie przeprowadzenia terapii on-line z logopedą,
  6. umożliwienie przeprowadzenia interaktywnej terapii w ramach Aplikacji,
  7. dokonywanie płatności na rzecz Pogaduszek lub Partnera za pomocą Płatności mobilnych,
  8. dostęp do dokumentacji związanej z realizacją ww. Usług.
4. Dostępne dla Użytkowników funkcjonalności Platformy lub Aplikacji mobilnej, jak również sam wygląd Platformy lub Aplikacji mobilnej, zależą od aktualnej dostępności poszczególnych rozwiązań i funkcjonalności.
5. Za korzystanie z Platformy oraz przeprowadzenie Badania wstępnego nie pobieramy żadnych opłat. Opłacie, zgodnie z cennikiem, podlegają: spotkania on-line z Partnerami, korzystanie z Aplikacji mobilnej.
Umowa na korzystanie z Platformy lub Aplikacji mobilnej
1. Zawarcie umowy na czas nieoznaczony pomiędzy Pogaduszkami, a Klientem następuje w momencie akceptacji Regulaminu w procesie tworzenia Konta.
2. Każde konto jest przypisane do konkretnego adresu e-mail oraz nr telefonu. W przypadku założenia kilku Kont z wykorzystaniem tego samego adresu e-mail lub nr telefonu, Pogaduszkom przysługuje prawo do zablokowania pozostałych Kont.
3. Klient uzyskuje dostęp do Platformy po utworzeniu Konta oraz jego weryfikacji. Dostęp do Aplikacji mobilnej Klient uzyskuje po uzyskaniu dostępu do Platformy, z zastrzeżeniem, iż niektóre funkcje Aplikacji mobilnej są niedostępne do czasu przeprowadzenia Badania wstępnego oraz wykupienia interaktywnej terapii logopedycznej.
4. Użytkownik podczas zakładania Konta, korzystania z Platformy lub Aplikacji mobilnej zobowiązany jest do podawania kompletnych i zgodnych z prawdą danych osobowych oraz innych informacji, a także do ich weryfikacji i aktualizowania bez jakichkolwiek wezwań ze strony Pogaduszek. Brak podania aktualnych danych osobowych lub informacji może uniemożliwić poprawne świadczenie Usług.
5. Użytkownik zobowiązany jest do:
  1. przestrzegania Regulaminu,
  2. wprowadzania do Platformy lub Aplikacji mobilnej jedynie takich danych, informacji czy treści do których jest uprawniony, w sposób nie naruszający praw osób trzecich,
  3. nieumieszczania w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej danych, o których mowa w art. 9 RODO, tj. danych osobowych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz danych genetycznych, danych biometrycznych umożliwiających jednoznaczne zidentyfikowanie osoby fizycznej, seksualności lub orientacji seksualnej. W przypadku danych dotyczących zdrowia Użytkownik ma prawo do umieszczenia jedynie tych danych, które są niezbędne do celów świadczenia danej Usługi,
  4. korzystania z Platformy lub Aplikacji mobilnej w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, z poszanowaniem dobrych obyczajów oraz zasad współżycia społecznego,
  5. przestrzegania zakazu kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub reprodukowania całości lub części Platformy lub Aplikacji mobilnej, w sposób niezgodny z licencją, o której mowa w pkt. 4.7 Regulaminu,
  6. nieumieszczania w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej Treści niedozwolonych lub godzących w dobre imię lub reputację Pogaduszek,
  7. niezwłocznego poinformowania Pogaduszek o roszczeniach kierowanych wobec niego w związku z korzystaniem z Platformy lub Aplikacji mobilnej,
  8. niewykorzystywania w żadnym innym celu niż realizacja Usług, informacji pozyskanych za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania związane z korzystaniem z Platformy lub Aplikacji mobilnej oraz za umieszczane w ich ramach treści. W przypadku naruszenia przez Użytkownika pkt. 4.5 Regulaminu Pogaduszki mają prawo do czasowego zablokowania Konta, usunięcia Treści niedozwolonych lub rozwiązania umowy zgodnie z pkt. 4.10 Regulaminu.
7. Pogaduszki w celu umożliwienia Użytkownikom korzystania z Platformy lub Aplikacji mobilnej, udzielają Użytkownikom nieodpłatnej, niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas korzystania z Platformy lub Aplikacji mobilnej, ograniczonej do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej z uwzględnieniem eksterytorialnego charakteru sieci Internet, licencji na korzystanie z Platformy. Licencja uprawnia Użytkowników do czasowego zwielokrotniania Platformy poprzez jej wyświetlanie w przeglądarce internetowej oraz do jej zwielokrotniania trwałego poprzez instalację Aplikacji mobilnej na urządzeniu mobilnym w celu korzystania z niej zgodnie z przeznaczeniem i funkcjonalnością określoną w Regulaminie. Użytkownikom nie przysługują jakiekolwiek prawa, w tym prawa własności intelektualnej, ponad wyraźnie wskazane w Regulaminie, w szczególności Użytkownikom nie przysługuje uprawnienie do jakiegokolwiek wykorzystywania kodów źródłowych Platformy lub Aplikacji mobilnej. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że naruszenie postanowień tego punktu może skutkować naruszeniem autorskich praw majątkowych Pogaduszek do Platformy lub Aplikacji mobilnej oraz pociągnięciem osób naruszających te prawa do odpowiedzialności prawnej.
8. Użytkownik może odstąpić od umowy na korzystanie z Platformy lub Aplikacji mobilnej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny lub w przypadku, gdy Pogaduszki nie udzielą mu dostępu do Platformy lub Aplikacji mobilnej. Odstąpienie od umowy wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez przesłanie przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą jednej z metod wskazanych w pkt. 13 (Kontakt), o treści zasadniczo zgodnej ze wzorem oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
9. Użytkownik oraz Pogaduszki mogą wypowiedzieć umowę na korzystanie z Platformy lub Aplikacji mobilnej bez podania przyczyny, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej i następuje przez wysłanie przez:
  1. Użytkownika do Pogaduszek oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą jednej z metod wskazanych w pkt. 13 (Kontakt), albo
  2. Pogaduszki do Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail przypisany do Konta danego Użytkownika.
10. W przypadku naruszenia przez Użytkownika przy korzystaniu z Platformy lub Aplikacji mobilnej, Regulaminu lub przepisów prawa, Pogaduszki będą uprawnione do wypowiedzenia Użytkownikowi umowy w trybie natychmiastowym. Takie wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez wysłanie do Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail przypisany do Konta danego Użytkownika.
11. W przypadku skutecznego rozwiązania umowy, Użytkownik traci dostęp do treści umieszczonych przez niego na Platformie lub Aplikacji mobilnej. Wszystkie treści, do których przetwarzania Pogaduszki nie są uprawnione, zostaną niezwłocznie usunięte z Platformy oraz Aplikacji mobilnej.
12. Pogaduszki zastrzegają prawo do zmiany warunków świadczenia Usług, w tym wprowadzenia opłat za Usługi, które były dotychczas świadczone bezpłatnie. Zmiana warunków może obejmować zarówno cenę za korzystanie z Usług, jak i inne istotne postanowienia Regulaminu. O każdej zmianie warunków świadczenia Usług, w tym o wprowadzeniu nowych opłat, Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Informacja o zmianach zostanie przekazana w formie wiadomości e-mail na adres e-mail przypisany do Konta lub w inny wyraźny sposób, na przykład poprzez komunikat w panelu Użytkownika na Platformie lub Aplikacji mobilnej.
13. Użytkownik, który nie wyraża zgody na zmiany warunków świadczenia Usług, ma prawo do rezygnacji z korzystania z Usług, bez ponoszenia dodatkowych opłat, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Brak złożenia wypowiedzenia przez Użytkownika w terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie warunków świadczenia Usług będzie traktowane jako akceptacja nowych warunków, w tym ewentualnych opłat.
14. Użytkownik udostępniając Pogaduszkom jakiekolwiek materiały, treści, nagrania audio-wideo, teksty, pliki dźwiękowe, grafiki, dokumenty lub inne dane stanowiące utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (zwane dalej „Treściami”), udziela Pogaduszkom na okres dwudziestu lat licząc od dnia udostępnienia Treści, nieodpłatnej, niewyłącznej, zbywalnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z tych Treści na następujących polach eksploatacji: modyfikowanie, utrwalanie i zwielokrotnianie Treści dowolną techniką, w tym techniką cyfrową, w szczególności w celu przechowywania, przetwarzania, archiwizowania oraz wykorzystywania w ramach Platformy, Aplikacji mobilnej lub działalności Pogaduszek, wykorzystanie Treści do celów analitycznych, przetwarzania przez algorytmy sztucznej inteligencji, trenowania modeli językowych, systemów rozpoznawania mowy, systemów przetwarzania tekstu oraz innych aplikacji sztucznej inteligencji w ramach działalności Spółki, w szczególności Treści mogą być wykorzystywane do doskonalenia technologii, analizy mowy, interpretacji językowej oraz innych celów związanych z działalnością Spółki.
Odpowiedzialność Pogaduszek
1. Pogaduszki nie ponoszą odpowiedzialności za:
  1. autentyczność, rzetelność, poprawność i kompletność danych oraz informacji zamieszczonych w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej przez Użytkowników oraz przekazywanych pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej,
  2. szkody spowodowane przez Użytkowników w związku z nienależytym wykonaniem bądź niewykonaniem przez nich umów zawartych za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej,
  3. szkody spowodowane przez Użytkowników w związku z naruszaniem przez nich praw osób trzecich,
  4. szkody spowodowane działaniem osób trzecich, za które odpowiedzialność Pogaduszki nie ponoszą,
  5. szkody związane ze świadczeniem Usług przez Partnerów, w szczególności Pogaduszki nie ponoszą odpowiedzialności za usługi niewykonane lub wykonane przez Partnerów nienależycie, w tym bez zachowania odpowiednich standardów lub w sposób naruszający przepisy prawa lub za usługi nieposiadające oferowanej jakości czy wykonywane w sposób nierzetelny,
  6. szkody związane z brakiem zdolności prawnej Użytkowników do zawarcia umowy za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej lub w związku z niewypłacalnością Użytkowników,
  7. szkody poniesienie przez Użytkowników w związku z zablokowaniem lub usunięciem Konta w związku z naruszeniem przez nich Regulaminu lub obowiązującego prawa.
2. Pogaduszki ponoszą odpowiedzialność wobec Klientów za zgodność świadczenia Usług z Regulaminem oraz ponoszą odpowiedzialność wyłącznie za szkody poniesione przez Klientów na skutek zgodnego z prawem i Regulaminem korzystania z Platformy lub Aplikacji mobilnej.
3. Pogaduszki, zgodnie z art. 6 DSA, nie ponoszą odpowiedzialności za treści przechowywane w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej po wprowadzeniu ich przez Użytkownika w sytuacji, gdy:
  1. nie mają faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wiedzą o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, lub
  2. podejmują niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyskają taką wiedzę lub informację.
4. Podział obowiązków związanych z umową, która zawierana jest przez Klienta z Partnerem za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej:
  1. Pogaduszki odpowiadają za udostępnienie Klientowi Platformy lub Aplikacji mobilnej, umożliwiającej m.in. nawiązanie kontaktu z Partnerem w celu zawarcia umowy o świadczenie usług przez Partnera, przekazaniu Partnerowi informacji (w tym nagrania) niezbędnych do realizacji usług oraz Umówienia wizyty,
  2. Partner odpowiedzialny jest za realizację zamówionej Usługi przy wykorzystaniu Platformy lub Aplikacji mobilnej, rozpatrzenie reklamacji oraz umożliwienie Klientowi skorzystania z praw konsumenta. W celu skorzystania z praw konsumenta, Klient może kontaktować się bezpośrednio z Partnerem odpowiedzialnym za Usługę lub za pośrednictwem Pogaduszek. Rola Pogaduszek w procesie reklamacyjnym w takiej sytuacji ogranicza się jedynie do przekazywania informacji pomiędzy stronami.
Badanie wstępne
1. Klient ma prawo sporządzić i udostępnić nagrania swojego dziecka wypowiadającego określone słowa bądź zwroty w celu przeprowadzenia Badania wstępnego.
2. Sposób przeprowadzenia Badania wstępnego zostaje wyświetlony w na ekranie Klienta przed rozpoczęciem nagrania.
3. Przeprowadzenie Badania wstępnego jest bezpłatne.
4. Wynikiem Badania wstępnego jest przekazanie Klientowi wstępnej diagnozy logopedycznej dokonanej przez jednego z Partnerów wraz z informacją dotyczącą wskazań terapii logopedycznej (o ile taka będzie w ocenie logopedy konieczna).
5. Klient może wyrazić zgodę na nieodpłatne wykorzystanie przez Pogaduszki utrwalonych treści podczas Badania wstępnego do prowadzenia badań naukowych oraz rozwoju technologii związanej z rozpoznawaniem wad wymowy w oparciu o autorski algorytm Pogaduszek. W przypadku wyrażenia zgody, nagranie zostanie poddane anonimizacji w celu ochrony danych osobowych utrwalonych na nagraniu. Wyrażenie powyższej zgody przez Klienta nie przyznaje Klientowi jakiekolwiek praw, w tym praw własności intelektualnej do opracowywanego algorytmu czy innych praw majątkowych związanych z jego opracowywaniem. Zgoda może być wycofana w każdym momencie, jednakże wycofanie zgody nie ma zastosowania do działań podjętych przed jej wycofaniem.
Usługi świadczone przez naszych Partnerów
1. Klient może złożyć żądanie Umówienia wizyty. Umówienie wizyty oraz zawarcie umowy pomiędzy Klientem, a Partnerem dochodzi do skutku w momencie potwierdzenia przez Partnera wybranego przez Klienta terminu wizyty.
2. Klient otrzyma powiadomienie o potwierdzeniu Umówienia wizyty za pośrednictwem Platformy, Aplikacji mobilnej, wiadomości SMS lub e-mail. Do momentu potwierdzenia tego terminu wizyty, umowa pomiędzy Partnerem, a Klientem nie zostaje zawarta.
3. Warunki, od których zależy skuteczne Umówienie wizyty lub warunki, na podstawie których świadczona jest Usługa, mogą być określane przez Partnera w informacjach (m.in. regulaminach czy cennikach) udostępnionych Klientowi za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej. Treść tych informacji oraz przepisy prawa, a w szczególności przepisy o prawach konsumentów, określają czy, jakiego typu i jakiej treści umowa zawierana jest między Partnerem, a Klientem.
4. Warunkiem Umówienia wizyty jest dokonanie przez Klienta płatności zgodnie z cennikiem.
5. Klient ma prawo odwołać Umówioną wizytę bez żadnych konsekwencji najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym terminem wizyty; w takim przypadku termin odwołanej wizyty zostanie przeniesiony na kolejny tydzień o tej samej porze, zgodnie z grafikiem wizyt wybranym podczas Umawiania wizyty, z zastrzeżeniem postanowień pkt. 7.6.
6. Umówiona wizyta przepada (przez co rozumie się zmniejszenie puli wizyt w ramach wykupionego pakietu wizyt) w następujących przypadkach:
  1. w przypadku odwołania wizyty później niż na 24 h przed zaplanowanym terminem wizyty;
  2. w przypadku odwołania tej samej wizyty drugi raz z rzędu (niezależnie od czasu odwołania wizyty).
7. Partner ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za sposób świadczenia, zaniechanie lub odstąpienie od realizacji Usługi.
8. Istnieje możliwość zmiany Partnera przyporządkowanego każdemu Klientowi po diagnozie w ramach Badania wstępnego. Partnerzy są prezentowani Klientom w ramach Platformy w postaci listy ułożonej w kolejności alfabetycznej.
Interaktywna terapia za pomocą Aplikacji mobilnej
1. Klient ma prawo do wykupienia interaktywnej terapii logopedycznej, która jest realizowana wyłącznie przez Aplikację mobilną.
2. Cena takiej terapii zależy od czasu trwania terapii i jest automatycznie wyliczana w trakcie dokonywania zakupu terapii.
3. W ramach uiszczonej ceny, Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną, udzieloną na czas trwania terapii logopedycznej, ograniczonej do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej z uwzględnieniem eksterytorialnego charakteru sieci Internet, licencji na korzystanie z interaktywnej terapii przy wykorzystaniu Aplikacji mobilnej. Klientom nie przysługują jakiekolwiek prawa, w tym prawa własności intelektualnej, ponad wyraźnie wskazane w Regulaminie, w szczególności Klientom nie przysługuje uprawnienie do jakiegokolwiek wykorzystywania materiałów i treści prezentowanych w ramach interaktywnej terapii w innym celu niż korzystanie z Aplikacji mobilnej.
4. Interaktywna terapia została opracowana w sposób kompleksowy, a kolejne zadania (gry czy ćwiczenia logopedyczne) udostępniane są jednorazowo w określonej kolejności. W trakcie trwania terapii nie ma możliwości powtarzania realizacji poszczególnych zadań.
Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Partnera należy kierować bezpośrednio do Partnera.
2. Partner ponosi odpowiedzialność za rozpatrywanie reklamacji dotyczących świadczonych przez niego Usług zgodnie z prawem.
3. Dane Partnera niezbędne do złożenia reklamacji, w tym właściwy adres pocztowy lub adres e-mail, są udostępnione na Platformie w zakładce Partnerzy.
Płatności za Usługi
1. Pogaduszki zawarły umowę z Operatorem Płatności, aby umożliwić Klientom dokonywanie płatności za poszczególne Usługi w jednym miejscu.
2. Usługi Operatora Płatności oraz Płatności mobilne są niezależne od Usług i nie stanowią części umowy zawartej z Pogaduszkami lub z Partnerem. Pogaduszki nie biorą jakiegokolwiek udziału w wykonywaniu lub rozliczaniu Płatności mobilnych przez Operatora Płatności. Operator Płatności odpowiada za prawidłowe przeprowadzenie Płatności mobilnej zgodnie ze swoim regulaminem oraz przepisami prawa.
3. Płatności mobilne za Usługi wykonuje i rozlicza Operator Płatności zgodnie z regulaminem dostępnym każdorazowo na stronie internetowej Operatora Płatności. Zlecanie, autoryzowanie i wykonywanie Płatności mobilnych określa regulamin Operatora Płatności.
4. Klient może dokonywać Płatności mobilnych za Usługi za pomocą karty kredytowej lub debetowej, lub innej metody płatności udostępnionej przez Operatora Płatności zgodnie z regulaminem Operatora Płatności oraz przepisami prawa.
5. Klient korzystający z Płatności mobilnych oświadcza, że jest każdorazowo uprawniony do korzystania z instrumentów płatniczych i rachunków, którymi się posługuje w ramach danej transakcji.
6. Klient jest odpowiedzialny za terminowe uiszczenie opłaty za Usługi. Pogaduszki nie są w żaden sposób odpowiedzialne wobec Partnera z tego tytułu.
7. Klient udziela Pogaduszkom pełnomocnictwa do występowania w imieniu Klienta do Operatora Płatności w celu pobrania wszelkich informacji dotyczących Płatności mobilnych danego Klienta. Otrzymane informacje, Pogaduszki będą udostępniać Klientowi w ramach Konta. Pełnomocnictwo jest ważne do odwołania i wygasa automatycznie z chwilą rozwiązania umowy o świadczenie Usług. Strony potwierdzają, że pełnomocnictwo udzielone zgodnie z tym punktem ma na celu udostępnienie danych o Płatnościach mobilnych Klienta w ramach Konta i zapewnienie łatwego dostępu do nich Klientowi.
Zgłaszanie nieprawidłowego działania Platformy lub Treści niedozwolonych
1. Nieprawidłowe działanie Platformy lub Aplikacji mobilnej należy zgłaszać Pogaduszkom na adres
  e-mail: kontakt@pogaduszki.pl
2. Pogaduszki zastrzegają sobie prawo żądania od reklamującego udzielenia informacji lub wyjaśnień w sytuacji, gdy wymaga tego rozpoznanie reklamacji.
3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni liczonych od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na wskazany w reklamacji sposób komunikacji, a w przypadku braku wskazania, na adres e-miał przypisany do danego Konta.
5. Każdy może zgłosić Pogaduszkom informację dotyczącą umieszczenia w ramach Portalu lub Aplikacji mobilnej Treści niedozwolonej.
6. W ciągu sześciu miesięcy od dnia poinformowania zgłaszającego o decyzji podjętej przez Pogaduszki w związku ze zgłoszeniem Treści niedozwolonej, zgłaszający lub osoba, której zgłoszenie dotyczyło, może wnieść nieodpłatnie skargę za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@pogaduszki.pl. Skarga, o której mowa w zdaniu poprzednim, przysługuje:
  1. zgłaszającemu w przedmiocie decyzji dotyczącej zgłoszenia,
  2. Użytkownikowi w przedmiocie decyzji o usunięciu informacji lub uniemożliwieniu do nich dostępu lub ograniczenia widoczności informacji,
  3. Użytkownikowi w przedmiocie decyzji o zawieszeniu lub zamknięciu Konta.
7. Użytkownik lub zgłaszający, po otrzymaniu decyzji, o której mowa w pkt.11.6 Regulaminu, ma możliwość skorzystania z dowolnych, certyfikowanych organów pozasądowego rozstrzygania sporów. Użytkownik ma również możliwość:
  1. rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Wszelkie informacji dotyczące procedury rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie: https://wiih.org.pl/staly-sad-polubowny/informacje-ogolne/
  2. skorzystania z unijnej platformy internetowej służącej do rozwiązywania problemów konsumenckich, znajdującej się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. W przypadku częstego publikowania oczywiście nielegalnych treści, częstego dokonywania bezzasadnych zgłoszeń lub częstego wnoszenia bezzasadnych skarg, Pogaduszki zastrzegają sobie możliwość zawieszenia na rozsądny okres możliwości wnoszenia przez daną osobę skarg lub zgłoszeń. Czasowe zawieszenie, o którym mowa powyżej zostanie poprzedzone wydaniem stosownego ostrzeżenia.
9. Dokonując powyższego zawieszenia Pogaduszki z zachowaniem należytej staranności, uwzględnią wszystkie istotne fakty i okoliczności wynikające z dostępnych informacji, w tym liczbę zgłoszeń lub skarg, ciężar nadużycia, jego konsekwencje, a także zamiar osoby zgłaszającej.
Prywatność
1. Szczegółowe informacje na temat podstaw prawnych i celów przetwarzania danych osobowych przez Pogaduszki jako administratora danych znajdują się w polityce prywatności pod adresem: https://pogaduszki.pl/polityka-prywatnosci.
2. Klient zamieszczając swoje dane osobowe lub dane osobowe swojego dziecka:
  1. wyraża zgodę na to, że jego imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz nagrania dziecka w trakcie wykonywania zadań logopedycznych zostaną udostępnione Partnerom świadczącym na ich rzecz Usługi,
  2. Partnerzy będą się kontaktować z nimi bezpośrednio na podany w ramach Konta adres e-mail lub numer telefonu.
3. Klient przy tworzeniu Konta może wyrazić odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych i komunikacji elektronicznej w innych celach niż wykonanie umowy zawartej z Pogaduszkami.
4. Celem Platformy oraz Aplikacji mobilnej jest umożliwienie Partnerom przeprowadzania na rzecz Klientów konsultacji i terapii logopedycznych, w związku z tym Pogaduszki oraz Partnerzy przetwarzają dane osobowe Klientów oraz ich dzieci we własnych celach, zatem są odrębnymi administratorami ich danych osobowych.
5. Pogaduszki udostępniają Partnerowi za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej dane osobowe Klienta oraz jego dziecka potrzebne do Umówienia wizyty oraz świadczenia Usługi.
6. Partner staje się administratorem danych osobowych Klienta oraz jego dziecka, w związku z czym zobowiązany jest do przestrzegania zasad określonych w RODO i ponosi z tego tytułu pełnią odpowiedzialność wynikającą z przepisów.
7. Potwierdzenie Umówienia wizyty wynikają z realizacji zawartej umowy i nie zawierają treści marketingowych lub handlowych, a jedynie informację dotyczącą terminu Usługi.
8. W związku z korzystaniem przez Partnera z narzędzi dostępnych w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej, Pogaduszki w niezbędnym zakresie i w imieniu Partnera, będą przetwarzać dane osobowe Klienta oraz jego dziecka na zasadach określonych umową powierzenia przetwarzania danych osobowych, a Partner będzie nadal administratorem danych osobowych Klienta.
9. Partner przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji Usług w postaci wydania opinii logopedycznej oraz prowadzenia terapii logopedycznej, a także w każdym innym celu, który jest zgodny z prawem.
Kontakt
1. Skontaktować się z Nami można za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@pogaduszki.pl, za pomocą formularza kontaktowego (LINK) lub listownie na adres: Pogaduszki sp. z o.o. ul. Ząbkowska 31, 03-736 Warszawa.
2. Organy państw członkowskich, Komisja Europejska oraz Rada Usług Cyfrowych mogą kontaktować się z Nami w języku polskim lub angielskim za pośrednictwem pojedynczego punktu kontaktowego pod adresem: kontakt@pogaduszki.pl.
Postanowienia końcowe
1. Pogaduszki zastrzegają sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Ważną przyczyną jest:
  1. dostosowanie się do zmian obowiązującego prawa, wykładni lub wytycznych uprawnionych organów,
  2. wydanie orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ,
  3. zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom, a także usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych postanowień Regulaminu,
  4. dostosowanie się do zmian w zakresie nazw, adresów lub danych firmowych wskazanych w Regulaminie,
  5. dostosowanie się do zmian w zakresie parametrów technicznych lub funkcjonalności Platformy lub Aplikacji mobilnej,
  6. dostosowanie się do zmian w zakresie formy, warunków lub cen usług świadczonych przez Pogaduszki.
2. Zmiany zostaną opublikowane w postaci tekstu jednolitego wraz z informacją o ich dokonaniu na Platformie.
3. O zmianach Regulaminu, Pogaduszki powiadomią Użytkowników za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail powiązany z Kontem lub w drodze korespondencji wewnętrznej kierowanej do Użytkownika w ramach Konta, na co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie.
4. Klient może nie zaakceptować zmiany Regulaminu i w takim wypadku ma prawo żądać usunięcia Konta poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie dokumentowej w terminie 15 dni liczonych od dnia zawiadomienia o zmianie Regulaminu. W przypadku braku takiego żądania przyjmuje się, że Użytkownik zaakceptował zmiany bez zastrzeżeń.
5. Integralnymi częściami Regulaminu są następujące załączniki:
  1. Załącznik nr 1 – „wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy”

Załącznik nr 1

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Miejscowość, data

Adresat:

Pogaduszki sp. z o.o.

ul. Ząbkowska 31, 03-736 Warszawa

Nadawca:

Imię i nazwisko

Adres e-mail

telefon

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie art. 27 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy na korzystanie z Platformy oraz Aplikacji mobilnej bez podania przyczyny.

………………………

Data i Podpis